建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，为进外部制定有效投诉认定标准和筛查办法，为进外部健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

2024年开年至今，步营造已有平安信托、国民信托、中原信托等在内的10家信托公司出现高管变更。摘要：全面3月7日，全面中海信托股份有限公司在其官微发布公告称，经第五届董事会第三十三次会议、股东大会2023年第三次临时会议审议通过，选举卓新桥担任公司董事长职务，汤全荣不再担任公司董事、董事长职务。

在2024年中海信托工作会上，深化式现卓新桥提出三个力，深化式现即：奋力打造三大业务板块高质量发展新优势，确保标品业务长期领先地位，围绕集团主业做好以融促产，推动小微业务提质增效。中海信托董事长变更公开资料显示，改革创立于1988年7月的中海信托，改革是由中国海洋石油集团有限公司和中国中信有限公司共同投资设立的国有银行业非存款类金融机构。据中海信托官微显示，推进2013年5月起，卓新桥担任中海信托总裁助理。

在业内专家分析看来，中国随着新三分类的推进，中国信托公司发展方式正在发生重大转变，发展思路也有较大调整，但从行业整体来看，提升信托发展质效、加强信托服务实体经济的能力、加速信托公司回归本源才是最主要驱动因素。3月7日，代化中海信托股份有限公司（下称中海信托）在其官微发布公告称，代化经第五届董事会第三十三次会议、股东大会2023年第三次临时会议审议通过，选举卓新桥担任公司董事长职务，汤全荣不再担任公司董事、董事长职务。

中国信托业协会曾调研总结称，良好信托公司高管职务变动原因主要包括正常人事交接、良好股东变动影响及市场化离任竞聘等，其中正常交接占比较高，具体包括到龄退休、股东集团内部调动、公司内部升任、信托公司外部选聘等，这类变动对公司整体管理格局和生态影响相对较小。

在用益信托研究院研究员喻智看来，环境这反映出信托公司对领导层从业经验的看重，也对公司长远战略稳健发展带来较好影响。国内金融机构仍旧以银行作为老大哥，学习且金融机构相关领导从事银行工作的很多，过去信托公司也与银行业务有一定相似之处。

据中海信托官微显示，为进外部2013年5月起，卓新桥担任中海信托总裁助理。廖鹤凯如是说，步营造未来诸多业务面临金融科技的介入和转换以适应金融行业高度科技渗透的新时期发展需求，步营造也成为近年来信托公司高管任命和业务团队资源倾斜的重要考量。

全面信托人员调整频繁这一现象反映出行业发展状态在大的转型期叠加经济环境和监管政策的变化下业务线出现大调整。另外，深化式现上一任董事长汤全荣是在2021年4月19日被银保监会核准出任中海信托党委书记、董事长。